Envíos y devoluciones

¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mi pedido?

Colson Health, Inc. procesa los pedidos recibidos antes de las 11:00 a. m. (hora del Pacífico) del mismo día. Los pedidos recibidos después de las 11:00 a. m. se procesan el siguiente día hábil . Cerramos los fines de semana y los principales días festivos. Los pedidos realizados durante este horario se enviarán el siguiente día hábil.

Al realizar un pedido dentro de Estados Unidos, tiene opciones de envío según sus preferencias. Puede elegir el envío estándar GRATIS. (5-8 días hábiles) con pedido > $70, envío prioritario (3-5 días hábiles) o envío exprés (1-3 días hábiles) al finalizar la compra.

Tarifas de envío

Para pedidos dentro de Estados Unidos, si el total supera los $70 o incluye una suscripción, el envío estándar es gratuito en un plazo de 5 a 8 días hábiles. Si prefiere una entrega más rápida, puede optar por el envío prioritario de 3 a 5 días hábiles, que cuesta $5, o por el envío exprés, aún más rápido, de 1 a 3 días hábiles, por $13. Para pedidos inferiores a $70, el envío estándar cuesta $9.99, el prioritario $12 y el exprés $18.

El seguimiento se proporciona una vez que el transportista procesa y escanea su pedido. Tenga en cuenta que su número de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en aparecer en el sistema de cada proveedor de envío.

El envío no incluye los tiempos de procesamiento . Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de problemas relacionados con el transportista, como retrasos por mal tiempo o un mayor volumen de envíos durante las festividades, ya que estos factores escapan a nuestro control.

¡Ayuda! La billetera de mi teléfono fue retirada con una dirección antigua.

No podemos cancelar pedidos una vez recibidos, incluidas las renovaciones de suscripción, ya que se procesan inmediatamente (esto no significa que se recojan, sino que se procesan entre cientos de cajas que no se pueden clasificar) y esperan en un muelle de carga a ser escaneados. Le sugerimos que se ponga en contacto con alguien en su dirección anterior. Envíenos un correo electrónico para cambiar su dirección en nuestro sistema para futuros pedidos. Por favor, compruebe que toda su información sea 100 % correcta antes de enviar su pedido para evitar errores.

¡Ayuda! El seguimiento indica que mi paquete fue entregado, pero no lo he recibido.

Antes de enviarnos un correo electrónico, pruebe algunas cosas para ayudar a localizar su paquete.

Deje una nota en su buzón lo antes posible para su cartero. Su cartero local la recordará si un vecino la recibió por error.
¿Es posible que otro miembro de la familia lo haya recogido?
¿Había una llave en tu buzón? ¿La entregaron en una taquilla de paquetería?
¿Es en la casa club de tu apartamento?
Comuníquese con su oficina de correos local para solicitar un registro del escaneo GPS para mostrar la ubicación donde fue entregado en el mapa de su vecindario.

Envíos internacionales

Solo realizamos envíos internacionales a Canadá a través de FedEx. Los pedidos canadienses superiores a $85 no tienen costo de envío ( usted es responsable de las tarifas y aranceles del agente ). Los pedidos canadienses de $84.99 o menos tienen un costo fijo de $25, que se aplica automáticamente al finalizar la compra. (No nos hacemos responsables de los aranceles ni las tarifas de exportación que USPS y FedEx cobran al pasar sus artículos por la aduana). FedEx le pedirá que complete los formularios para el despacho de aduanas de su artículo. Si no lo hace en 4 días, nos devolverán su caja. La mayoría de los paquetes internacionales llegan en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Las cajas rechazadas están sujetas a cargos de envío (ida y vuelta + cargos por reposición).

Si está interesado en una suscripción internacional de nuestros productos, contáctenos a hello@boobiesuperfoods.com para consultar el costo. Se aplican impuestos y comisiones de corretaje.

Política de devoluciones de pedidos en el sitio web

¡Queremos que te encante tu compra! Aceptamos devoluciones en la mayoría* de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción con Onward VIP Protection+ , siempre que estén Sellado, sin usar y en estado nuevo . ¿No hay avance? ¡No hay problema! Aún puedes devolver los artículos elegibles dentro de 14 días desde su recepción siguiendo nuestra política de devolución estándar a continuación.

Política de devoluciones y cambios estándar (no posteriores) Elegible para devolución y reembolso:

La mayoría de los productos que son Sellado, sin abrir y en estado nuevo. dentro 14 días desde su recepción .
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
Las devoluciones deben ser recibidas dentro de 14 días de entrega.
A Tarifa de reposición de $7 Se aplicarán cargos y los gastos de envío originales no serán reembolsables.

Solo cambio:

Bralettes (debe estar sin usar y con las etiquetas originales adjuntas).

Venta final – No apto para devolución:

Artículos vendidos en paquetes y kits (por ejemplo, kit para hacer leche, kit de prueba, paquete de muestra, etc.).
Bombas pasivas
Bragas
Hidromamá
Proteína en polvo de una sola porción

Política de suscripción

Los artículos de suscripción se enviarán automáticamente según la frecuencia y la cantidad seleccionadas al finalizar la compra. Al realizar un pedido de suscripción, nos autoriza a cargar a su método de pago los futuros pedidos recurrentes.

Suscripciones debe cancelarse antes de la fecha de renovación para evitar que le cobren el próximo envío.
Una vez que se renueva un pedido, No se puede cancelar ni reembolsar .
Para administrar o cancelar su suscripción, consulte nuestra política o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hola@boobiesuperfoods.com .

Si su devolución cumple con estos criterios o si necesita ayuda con su suscripción, háganoslo saber y estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué es Onward VIP Protection+?

Nos hemos asociado con Onward para ofrecer a nuestros clientes protección de envío sin emisiones de carbono en futuras compras y nuestra garantía de satisfacción de 30 días. Al añadir Onward a su pedido, estará protegido contra paquetes perdidos o dañados (no cubre robos).

También tendrás 30 días después de tu compra para probar nuestros productos con devoluciones gratuitas. Si no estás satisfecho, Onward colaborará con nosotros para solucionarlo. Onward cubre el subtotal menos el envío del pedido en las devoluciones de artículos nuevos y ofrecemos créditos en la tienda para productos abiertos.

Nuestros transportistas reciben notificaciones sobre problemas de entrega. Si las investigaciones confirman que la entrega se realizó correctamente, no se emitirán reembolsos, solo créditos de la tienda. No se cubre el robo.

¿Cómo presento una reclamación?

Puede enviarnos un correo electrónico a hello@boobiesuperfoods.com.com para que lo ayudemos con un reclamo.

¿Con quién se asocia Onward para lograr que los envíos sean neutrales en carbono?

Onward se ha asociado con Cool Effect, una organización sin fines de lucro 501c dedicada al cambio climático, para neutralizar las emisiones de carbono de los envíos cubiertos por Onward. Al añadir Onward a tu pedido, automáticamente estarás actuando contra el cambio climático.

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